מדיניות משלוחים והחזרות
דמי משלוח לפי אזור
הזמנות רגילות
ת"א, גבעתיים, ר"ג, חולון, בת ים
- מינימום למשלוח חינם – 199 ש"ח. הזמנות פחות מ 199 ש"ח יחויבו בדמי משלוח בגובה 39 ש"ח.
- הזמנות עד השעה 14:00 יגיעו באותו היום. בשאר המקרים יגיע המשלוח יום למחרת.
שאר חלקי הארץ
- מינימום למשלוח חינם – 230 ש"ח. הזמנות פחות מ 230 ש"ח יחויבו בדמי משלוח בגובה 49 ש"ח.
- משלוחים צפויים להגיע תוך 3 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה
- מינימום למשלוח מוזל (19ש"ח) – 230 ש"ח. הזמנות פחות מ 230 ש"ח יחויבו בדמי משלוח בגובה 59 ש"ח.
- משלוחים צפויים להגיע תוך 5 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה
הזמנות הכוללות 20 ק"ג חול ומעלה
ת"א, גבעתיים, ר"ג, חולון, בת ים
- הזמנות עם מעל 30 ק"ג חול הכוללות מוצרים נוספים בלפחות 100 ש"ח לא יחוייבו בדמי משלוח. בשאר המקרים עלות השילוח תהיה 39 ש"ח.
שאר חלקי הארץ – (מותר עד 20 ק"ג)
- הזמנות עם מעל 20 ק"ג חול הכוללות מוצרים נוספים בלפחות 130 ש"ח לא יחוייבו בדמי משלוח. בשאר המקרים עלות השילוח תהיה 49 ש"ח.
- הזמנות עם מעל 20 ק"ג חול הכוללות מוצרים נוספים בלפחות 250 ש"ח יחוייבו בדמי משלוח בגובה 2.5 ש"ח עבור כל 1 ק"ג חול. בשאר המקרים עלות השילוח תהיה 59 ש"ח עבור כל 20 ק"ג.
החזרת/החלפת מוצרים:
א. החזרת מוצרים שאין להם מגבלת תוקף:
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ע"י הודעה למייל [email protected]. את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית וללא כל פגם, או נזק מכל סוג שהוא. בעבור מוצרים שנשלחו לבית הלקוח תקוזז עלות השילוח.
ב. לקוח יוכל להחזיר/להחליף שק מזון כל עוד עמד בתנאים המצטברים הבאים:
1. החזרת המוצר באריזתו המקורית.
2. לא נעשה שימוש של יותר מ 1/3 מהשק.
3. בקשתו להחזרת השק התקבלה תוך 14 ימי עסקים טלפונית.
אחריות החזרת מוצרים תחול על הלקוח, אך במידה וביקש הלקוח מחברת בראונפילד לבצע את האיסוף יחוייב הלקוח ב 39 ש"ח עבור איסוף בגוש דן, או ב 49 ש"ח עבור איסוף משאר חלקי הארץ, או ב 59 ש"ח עבור איסוף מאיזורים חריגים – עלות המשלוח.
לקוח שירצה לבצע החלפת מוצר במשלוח יחוייב בעלות של משלוח מהחנות לביתו וכמו כן, בעלות של משלוח מביתו לחנות.
ביטול הזמנה עקב פגם לא תחויב בדמי ביטול ובלבד שהודעה בדבר החזרת המוצר תעשה תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר וכן שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית.
